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周枫:在线教育最大的挑战不是流量贵而是同质

科技讯 1月7日下午音讯,高档副总裁、有道CEO周枫在个人的微信大众号发布了《2020年在线教育最大的应战不是“流量贵”而是“同质化”》一文,剖析了2020年在线教育即将面临的困难与应战,也共享了一年来自己的认知与收成。

周枫表明,在线教育最大的风险便是产品和事务同质化。新的形式下不同厂商供给的产品总体上差不多,尽管每家说自己有自己的特征,但其实都差不多。在周枫看来,这是十分风险的信号,由于同质化的产品终究将带来价格战。

在线教育竞赛剧烈的竞赛中,周枫以为应该持续发掘教育类智能硬件商场。IoT,包含教育智能硬件的浪潮现已到来,发力教育类智能硬件商场是好时机。不过硬件是一个高壁垒的职业,需求持续加大投入的力度。

以下为文章全文:

1月6日下午,有道公司的全体职工召开了2020新年全员大会,每年我都会使用这个沟通的时机先自己反思和总结,本年有哪些做对了,踩了哪些坑,下一年要怎么走。做部分节选跟读者共享。祝咱们新年前进!

又到一年的年末,我记住上一年咱们还在说隆冬,到本年看看周围的环境,一方面许多人逼真的感触是“更难了,做出资的PE、VC朋友们都很一致地放慢了脚步,创业的拿到钱越来越难;另一方面,咱们地点的在线教育职业,在2019年也出现在一些企业运营困难的状况。

我以为,许多作业,短期和长时刻去看,会得出相反的定论。

左面这幅图,从单一浪潮和增加动力的部分来看,增加的速率往往是递减的,也便是所谓微观经济学的“报答递减规律”。现在咱们看到,互联网上网人数,手机出货量2019年都不再增加,那这便是出资报答递减了,职业碰到了困难。

可是,读史能够知兴衰。假如你去看下信息产业的前史,你会发现相同的作业发生过许多。相同的图,从更长的时刻来看,是右边这样的,叫做“潮推进职业和经济完结指数开展”。每一次潮内部都契合左边的报答递减规律,可是全体信息产业,则走出了一条50年指数增加的曲线。

那你说,新的浪潮是什么?答案很简略,咱们正处在物联网IoT,和5G这波浪潮的开展前期,时机巨大。TWS真无线耳机、智能手表的出货量都在快速增加。

数字化、城市化、全体社会经济开展,都有这样的阶段性、周期性开展的特征。从微观的科技职业上看,经济现在处于一个增加动能切换的进程。尽管短期有困难,但咱们坚定地活跃看好全体我国各行各业的长时刻开展。

关于在线教育职业,最大的实际是:教育职业是一个“反周期”的职业。咱们地点的教育特别是在线教育职业并没有遭到十分大的冲击。相反的,全职业在2019年完结了40%-50%的快速增加。

所以不管怎么看,咱们都有理由坚持长时刻的达观。

当然,咱们有必要指出,达观是在必定的条件下。贝索斯说的话很有道理:“达观并不意味着你盲目或不实际,它意味着你专心于消除风险,改善战略,直到你的战略让你真实感到达观。”。也便是,不是盲目达观,达观应该是树立在战略清晰的条件下,条件是看清楚实际,批改战略,去除风险。

这也是今日我要和咱们共享的主要内容,怎样不断总结认知,改善咱们的战略。

刚刚曩昔的2019年,对有道来说是很特别的一年,咱们阅历了许多改动,云讲堂、卡搭、我国大学MOOC三个团队参加有道,全部教育事务走到了一同;暑期K12网校烧钱大战开端,让咱们阅历了大规模获客带来的检测;8月推出有道词典笔2.0,使得咱们的智能硬件事务上了一个全新台阶,10月底正式登陆纽交所,让公司进入了一个新的开展阶段……

这些改动在我看来都是有利于公司长时刻开展的。

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咱们正确地坚持了大班双师形式,并经受了商场的检测,找到了自己的节奏。

在线教育范畴来看,本年很重要的一个改动,双师直播大班变成干流形式,顾客承受的速度在加速,本年暑期推行大战好的一面是加大了直播形式的浸透,不同学段和不同学科都有快速增加。

当然,这样的竞赛也带来一些风险,其间最大的一个风险,我以为是产品和事务同质化的风险。什么叫同质化?同质化便是咱们供给的产品总体上差不多,尽管每家说自己有自己的特征,但其实都差不多。这是十分风险的信号,由于同质化的产品终究将带来价格战,这个是被前史一遍一遍证明的,是咱们都不想看到的成果。

网课商场的未来,咱们以为将是重产品、着重差异化、和终究看口碑的一个商场。抢先的课程事务,应该是标准化、处理用户痛点的产品;在中心环节上需求有异乎寻常的特征,不怕抄袭;经过好的产品和优异的服务,让课程完结口口相传。

跟团购、打车 O2O、微信微博交际会有所不同,K12网课终究至少能够至少包容5家差异化头部玩家。

咱们寻求的是健康的增速,健康的界说便是每个项目要算理解账,账算清楚了投入就不设上限,由于咱们心里知道这是可耐久的、契合商业根本逻辑的。

这些观念,其实是放之四海皆准的商业的根本逻辑。所以,我以为刚刚曩昔的2019年关于在线教育来说,便是回归商业根本逻辑的一年。

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别的一个收成是持续发掘教育类智能硬件商场,咱们开端发现这个商场被好的产品渐渐培育起来了。今日来看,IoT,包含教育智能硬件的浪潮现已到来,这儿的事务时机十分好。

本年8月初咱们发布词典笔二代,经过查词这样一个刚需,把AI技能完美落地。咱们并没有寻求职业界智能硬件的规矩,考虑生态,造进口。咱们起点很简略,便是这个产品究竟能不能真实处理用户问题,且体会远超手机?词典笔二代证明了咱们这个思路是对的。“以用户为中心”的理念再次奖赏了咱们,也让团队探索出来一条差异化的才干,也给了团队许多决心。

硬件是一个高壁垒的职业,周期长不好做,坑许多,咱们也是摸着石头过河走了两年。另一方面,一旦找准切断,不容易被其他产品所代替,也有它好做的方面。

所以咱们持续加大投入的堆集,能够说经过2019年的尽力,有道的学习硬件事务完结了从0.1 到1。

这儿有必要着重一点,我一直以来的观念是,立异和研制投入不是一回事。研制投入仅仅立异的必要条件,而不是充分条件。乔布斯说过一句话:当苹果推出Mac的时分,IBM在研制上的投入至少是苹果的100倍。

把最要害的资源投入在中心作业的节点上,认准需求处理要害问题,这个才是立异。词典笔是这个观念的典型比如,词典笔最中心的环绕的一个点便是 “准”,影响产品价值的中心,经过AI算法、硬件规划、软件功能优化、乃至产品生产流程的交融,才做到了最准。这也就完结了立异的进程。

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要完结新一年的使命,需求每一位同伴,做好每天的作业。咱们的风格是“匠心和立异”,一步一个脚印地改善,而不是做推翻的作业。

我提出四点等待。

榜首,坚持以学员和用户为中心,将心注入。认真对待每一个学员,每一位家长,每一节课。

将心注入是星巴克创始人舒尔茨写的一本书的姓名:《Pour Your Heart Into It》,也是星巴克的运营理念。我常常在考虑,什么让星巴克这样的品牌异乎寻常,除了产品的质料、口味和立异,除了咖啡的文明,必定还有强壮的客户关系和服务水平。具体来说,店员对顾客发自内心的关心照料,个人化的服务,在纸杯上写上顾客姓名等细节,是这些让星巴克异乎寻常。

咱们的方针是要给我国的孩子做最好的网上校园,使命是“高效学习,从有道开端”,这其间服务是要害的一环。这儿咱们要向成功的消费企业学习。要做好服务,假如只提一点,那便是首先要诚笃的面临咱们的用户,用户不需求的产品即便一次购买成功了,咱们也永久会失掉他们。

所以参谋和教导教师这一环十分要害,是品牌和用户树立信赖的直接桥梁。新的一年,期望参谋和教导教师搭档致力于给用户供给个人化的优异服务,公司也会加强相关训练,在评价方面也会引进价值观查核。

第二,各个项目组,各个职能部门之间加强跨团队协作,抛开安排架构的限制,咱们一同去做有影响力的作业,一直铭记:用户价值是指引咱们日常作业的北极星。

谈到用户价值,我想起和衡水中学去做的一次沟通,这是咱们上市回来之后,我带着团队一同去河北衡水和衡水中学的校长与团队作了一次十分深化的沟通。衡水中学传统上是一个十分强的中学,2019年他们一个校园有200多个学生考上了清华、北大,并且他们素质教育做得也越来越好。

可是给我形象深入的是校长和整个团队关于用户价值的重视上。

校长说,他的使命是要担得起这些等待靠一场考试改动自己命运的孩子们的期望。从互联网的视点来看,这个东西实质便是用户价值。由于这是对这些孩子们最重要的作业。所以时时刻刻记住这些作业,便是完结用户价值的榜首步。

他们每时每刻在想的便是扫除全部搅扰,让学生每一个小时的学习功率最高,得到最多。咱们讲,教书育人,讲了许多教育的使命,便是条理太多,反而忘了最重要的作业是什么。让学生学习收成最大、功率最高,这当然便是对用户最有价值的作业。

校长说不是让学生去跳题海,而是让衡中的教师去跳入题海。什么叫教师跳入题海?教师跳入题海的意思是,教师给学生做的每一道题都是精挑细选过的,是教师自己研讨过的,这才干发现学生学习中的问题,才干协助学生针对地给学生供给更好的操练,进步他们的学习功率。

所以你看到衡水中学的牛逼不是一个一蹴即至的现象,是他们从校长到每一位搭档不断以用户价值为北极星去尽力的成果。你去看衡中的教师,他们的教师往往不是闻名高校结业,可是他经过这样不断地揣摩、不断地进步、不断环绕用户价值,终究完结了全国的抢先。

第三,是期望咱们不断遵循精益思想,完结事务产品服务和流程的持续改善。精益办理有着成功和耐久的前史,从丰田轿车,到通用电子,再到亚马逊。有道和也一直在实践。

但最简略来讲,便是不断考虑和实践怎样进步事务作用和功率的办法,在环绕用户需求的方针下统筹干事,小步快跑。完结产品服务交给的高质量、低成本和短时刻。

终究,我想再说几句。假如单从商业视点考量,有许多维度和目标,LTV、续班率、付费用户数等等。但我期望咱们仍是常常跳出来看,去想想咱们做这些作业的初衷是什么……

我信任每一个家里有孩子的搭档都能感触到咱们现在在做的这件作业的份量,就像咱们2019年在少儿产品发布上讲的,咱们跟全部家长站在一同,协助咱们自己在内的家长们处理问题。

我想请咱们也紧记这点,一个永续开展的公司必定不是单单环绕商业规律去作业的,对人的关心、对社会前进的推进,这都是咱们需求重视的。

老丁在上市早餐会当天就说,咱们要忘掉股价。咱们要持续对市值置之脑后,持续坚持对咱们每个人发明的内涵价值的执着。这种内涵价值反过来便是会体现在咱们日常作业点滴的累积。

在这儿我想跟咱们共享来自美国一位出资大师格雷厄姆的一句话,短期来看,商场不过是一个投票机器,无非是谁更受商场欢迎,会遭到许多短期的喧嚣的要素的影响;长时刻看,是一个体重秤,衡量的是价值,全部根据这家公司本身的运营体现。

所以,关于咱们每一个职工来说,不要过多重视在股票的价格上,只需求看咱们每天作业的日常是否真实在为用户发明一点点价值就够了。

我们的缺点麻烦您能提出,谢谢支持!